I/ Expédition Express (Service de Base)

Description du service de base : Les produits étant en stock (ceux qui ne sont pas marqués dans le Caddie par *** ou qui ne sont pas explicitement déclarés en rupture de stock, sur commande, cf. haut de fiche produit) vous seront expédiés de France en 24h ou moins. Du Lundi au Vendredi et sauf jours fériés, grêve, cas de force majeure :

 • Toute commande passée et payée* avant 13h sera expédiée le jour même avant 17h
 • Toute commande passée et payée* après 13h sera expédiée le lendemain avant 17h

* Par PayPal ou CB via PayPal. Par Virement Bancaire, Chèque & Mandat Cash, voir CGV

II/ Garantie Panne au Déballage (Service de Base)

Description du service de base : Il peut arriver quelquefois que certains produits soient DOA (Dead On Arrival), ce qu'on appelle plus communément une panne au déballage. Le colis vous est parvenu en bon état, le matériel n'a pas été abimé mais il s'avère qu'il ne fonctionne pas ou qu'il présente des signes évidents de défectuosité. Dans ce cas, vous devez me faire retour du matériel défectueux dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception du colis. Si le motif de retour est justifié, le matériel vous sera immédiatement échangé (lorsque produit en stock), les frais de port aller vous seront remboursés et les frais de port retour seront à ma charge. Sinon, les frais de port aller resteront à votre charge et les frais de port retour seront également à votre charge.

III/ Garantie (Service de Base & Option Service Plus*)

Description du service de base : Pareillement, il peut malheureusement arriver quelquefois que certains produits tombent en panne au bout d'un temps d'utilisation. Dans ce cas, le matériel est garanti pendant un an. Lorsqu'il n'y a plus aucun doute quant à la défectuosité du matériel, vous devez m'en faire retour, les frais de port étant à votre charge. Si le motif de retour est justifié, le matériel sera renvoyé au fabricant qui généralement le remplacera par un produit neuf. Dès réception du produit échangé, je vous le renverrai, les frais de port retour étant aussi à votre charge. Le processus de garantie en service de base peut durer de 6 à 8 semaines.

Description de l'option service Plus* :

 • Extension de garantie à 2 ans, frais de port aller-retour à ma charge la première année, frais de port retour à ma charge la deuxième année (motif de retour justifié, valable une fois par an ou les deux la première année)

 • Garantie immédiate. Si le produit est en stock, celui-ci vous sera immédiatement échangé et expédié dans les 48h suivant la réception du matériel défectueux (motif de retour justifié). Si le produit n'est pas en stock au moment où vous en avez besoin, le montant de cette option vous sera remboursé au double la première année et simplement remboursé la deuxième année.

 !-Important : Lorsqu'il se produit des dysfonctionnements irréguliers, dans certaines conditions ou que vous suspectiez que le matériel ne fonctionne pas comme il le devrait, il n'est pas aisé de confirmer la défectuosité du matériel. Dans ce cas, la clause de garantie immédiate ne pourra pas être appliquée. Le matériel devant préalablement être retourné au fabricant qui dispose de techniciens compétents pour émettre un diagnostic fiable.

* Choix dans la section "Options", au bas de la fiche produit 

IV/ Service Après Vente (Service de Base & Option Service Plus*)

Description du service de base : Ni plus ni moins qu'une aide à définir si un produit est défectueux ou non, ainsi que le devoir de vous fournir un produit fonctionnel selon les clauses de garantie.

Description de l'option service Plus* :

 • Aide à l'installation et à la configuration (adaptateurs wifi/systêmes Windows Seulement) par email ou par téléphone si nécessaire.

 • Support client par email ou par téléphone si nécessaire.

* Choix dans la section "Options", au bas de la fiche produit