Si pour des raisons qui vous sont propres vous changez d'avis après avoir ouvert l'emballage, utilisé le matériel, il est possible d'opter pour un remboursement ou un échange. Cependant, une décôte de 25% sera appliquée sur le prix d'achat du matériel retourné (prix de base, hors option(s) service Plus). Cette décôte inclut le fait que du matériel utilisé n'est plus considéré comme neuf et ne pourra, en toute honnêteté, être revendu comme tel. Mais aussi :

 • Frais de restockage
 • Gestion¹
 • Manutention²
 • Emballages³

De plus, les frais de port aller sont perdus car consommés et les frais de port retour restent à votre charge.

Dans le cas d'un échange, une remise exceptionnelle vous sera accordée sur le matériel désiré et les frais de port pour ce nouvel envoi seront divisés par deux.

¹ Confirmation de commande, de paiement et d'expédition. Envoi de la copie du bordereau de dépôt.
² Préparation de commande, empaquetage, affranchissement et déplacement.
³ Enveloppe bulle indéchirable/ruban adhésif ou carton/calage/ruban adhésif.